BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client : tout-en-un, programmes de 1re et 2e années : fiches, schémas, exos, annales corrigées

Négociation et digitalisation de la relation client

Tout-en-un

1^re et 2^e années

Ce manuel Tout-en-un rassemble toutes les connaissances indispensables pour réussir son BTS NDRC.

On y trouve :

• Des fiches de révisions couvrant le programme des deux années de BTS, pour aller à l'essentiel ;
• Des schémas clairs pour assimiler les notions clés ;
• Des exercices corrigés sous forme d'activités pour évaluer ses connaissances et compétences ;
• Des sujets d'annales corrigés pour se préparer efficacement aux épreuves et faire la différence le jour J.

Un outil complet et pratique pour accompagner chaque étudiant vers la réussite.